Introduzione al Servizio
HERED perseguisce lo spirito aziendale di "Grandi nelle parole, Schietti nel cuore, Virtuosi nell'azione", Impegno costante nel migliorare la qualità del prodotto e il livello di servizio.
Allo stesso tempo del rigoroso controllo di qualità da parte di esperti, il team di servizio umano sta anche esplorando costantemente.
Per permettere al cliente di acquistare con tranquillità e comodità, il team di HERED fornirà ai clienti una varietà di servizi, inclusi: servizi di manutenzione, orientamento alla formazione, monitoraggio della messa in opera, supporto logistico, servizi di parti di ricambio.
Promessa di Servizio
Il personale di HERED aderisce sempre al principio di servizio "pensare a cosa pensano i clienti, fare ciò di cui i clienti hanno bisogno", prendendo "la soddisfazione del cliente" come obiettivo finale.
HERED fornisce a ogni cliente un servizio disponibile 360 giorni all'anno, 24 ore al giorno, contattabile in qualsiasi momento, rispondendo in qualsiasi momento, combinando online e offline, risolvendo tutti i problemi dei clienti in modo integrato.
Concetto di Servizio
Competenze - livello di esperto, servizio - tocco umano
Obiettivo del Servizio
Rendere ogni cliente il portavoce dell'immagine di Hered.